FAQ

O que é o cartão Credcesta?

O Credcesta é um Cartão de Benefício Consignado exclusivo para Servidores Públicos, Aposentados e Pensionistas do INSS, criado para facilitar o dia a dia. Além das compras em lojas físicas e virtuais, o cliente pode realizar saques. O pagamento mínimo é descontado diretamente na folha, e o limite é definido pela margem consignável. O cartão ainda oferece benefícios gratuitos como Seguro de Vida, Assistência Funeral e Cartão Saúde TEM.

Quem pode solicitar o cartão Credcesta?

Servidores e Empregados Públicos, Ativos, ou Aposentados, ou Pensionistas do INSS da Administração direta e indireta dos Estados, nos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, e dos Municípios que mantenham convênio Credcesta.

Como solicitar o Cartão de Crédito Consignado?

Se a sua entidade estiver habilitada, você pode simular e verificar sua margem consignável totalmente online. Confira as tarifas, IOF e condições do Credcesta e conclua sua contratação com um dos nossos especialistas.

Onde posso utilizar o Cartão Credcesta?

Você pode usar o Credcesta para compras em lojas físicas e online credenciadas à bandeira do seu cartão, no Brasil e no exterior, além das lojas Cesta do Povo.

O Credcesta agora é Banco Pleno. Muda alguma coisa?

Momentaneamente, durante a integração dos sistemas, podem ocorrer atualizações pontuais, mas sem qualquer impacto no seu uso diário.

O que é o Saque Fácil?

O Saque Fácil consiste em uma linha de crédito disponível para retirada de valores ($), que poderá ser solicitada pelo titular do Cartão Credcesta (sujeito à análise de
crédito). O valor sacado será consignado em folha de pagamento por meio de parcelas fixas (acrescida de juros), mensais e consecutivas, respeitando a Margem Consignável disponível.

Como faço para solicitar o Saque Fácil?

O Saque Fácil é uma funcionalidade do seu Cartão de Benefício Credcesta e para sua maior segurança deverá ser contratado através dos canais: aplicativo Credcesta, Correspondentes Bancários ou Canais de Atendimento.

Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 20h. Aos sábados das 9h às 14h:
Capitais: 4003 3920
Demais regiões: 0800 729 0180

ATENÇÃO: você não poderá utilizar o seu Cartão Credcesta para efetuar saques em Caixas Eletrônicos.

Como funciona o pagamento da fatura?

O mínimo é descontado da folha de pagamento ou do seu benefício do INSS. Você também pode optar por pagar antecipadamente ou complementar o pagamento pelo aplicativo, evitando assim o pagamento de juros referente à fatura do cartão de crédito.

Qual é a base para desconto em folha de pagamento das compras?

O valor mínimo da fatura é descontado diretamente na folha de pagamento. Se o saldo devedor for maior que esse valor, você receberá uma fatura com código de barras para pagar o restante.

Como receber e ativar o Cartão Credcesta?

O Cartão Credcesta é entregue no endereço do titular, informado no ato da contratação. Após o recebimento, acesse o aplicativo Credcesta (Google Play ou App Store) e faça o desbloqueio com os 4 últimos números do cartão em mãos, de forma rápida e segura.

Não conseguiu cadastrar ou receber a senha digital para acesso ao aplicativo?

Durante a ativação, você escolhe como deseja receber a senha provisória — por e-mail ou SMS. Essa senha deve ser digitada no aplicativo para criar sua senha definitiva, com 6 dígitos, que será usada em todos os nossos canais (APP e SAC).
Atenção: se os dados cadastrados no RH do seu empregador estiverem incorretos, a senha não será enviada corretamente.

O Cartão Credcesta tem anuidade?

Não, Cartão Credcesta é isento de anuidade.

Como cancelar, reativar ou solicitar 2ª via do Cartão Credcesta?

A solicitação de cancelamento, reativação ou 2ª via do cartão (sujeito à tarifação) deve ser feita pelo aplicativo ou pelos Canais de Atendimento:

‍Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 20h.
Aos sábados das 9h às 14h:

Capitais: 4003 3920
Demais regiões: 0800 729 0180

‍Para estas solicitações, é essencial manter os dados cadastrais atualizados.

Como consultar meu limite para saque e compra?

A consulta poderá ser realizada por meio do aplicativo Credcesta ou através de nossos Canais de Atendimento.
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 20h. Aos sábados das 9h às 14h:
‍
Capitais: 4003 3920
Demais regiões: 0800 729 0180

Como aumentar meu limite de compra e saque?

Os limites disponibilizados, mensalmente, para Saque e Compra são baseados na Margem Consignável disponível informada pelo empregador. Desse modo, o limite será aumentado se a margem consignável disponível aumentar. A margem consignável é a parcela do seu salário ou benefício que pode ser comprometida com o Cartão Benefício.